Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (lors d’une demande de devis ou d’intervention)

Ces données sont fournies directement par l’utilisateur via le formulaire de contact ou lors d’une demande de prestation.

2. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Répondre aux demandes de contact et de devis

• Planifier et réaliser les interventions de ramonage

• Assurer le suivi clientèle et la facturation

• Envoyer des informations relatives à nos services (si l’utilisateur a donné son accord)

3. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact avec le client, sauf obligations légales ou comptables imposant une durée plus longue.

4. Partage des données

Les données collectées ne sont en aucun cas revendues ni transmises à des tiers, sauf :

• Aux prestataires techniques (hébergeur du site, outils de gestion de mails), strictement nécessaires au fonctionnement du service

• Aux autorités compétentes si la loi l’exige

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles (hébergement sécurisé, accès restreint aux données).

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’opposition

• Droit d’effacement

• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@ramonageduloing.fr

7. Cookies

Le site www.ramonageduloing.fr utilise des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Réaliser des statistiques de navigation

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

8. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Yannick Menin – Ramonage du Loing
Adresse : 4 rue du Crimeau, 77620 Égreville
Email : contact@ramonageduloing.fr

9. Contact et recours

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@ramonageduloing.fr
En cas de litige, vous pouvez également saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr